Stap 1: Schrijf u in

Indien u nog niet geregistreerd bent in het systeem van de dienstencheques, kan u zich hier inschrijven.

Stap 2: Contacteer een erkende onderneming

Vooraleer u dienstencheques bestelt, contacteert u een erkende onderneming voor een huishoudhulp die voldoet aan uw verwachtingen. In samenspraak met de erkende onderneming bepaalt u een aantal praktische zaken:

1

Uit te voeren activiteiten

2

Werkrooster

Voor een erkende onderneming in uw regio kan u de lijst van erkende ondernemingen hier raadplegen. U kan ook contact opnemen met Sodexo of met uw Plaatselijk Werkgelegenheidsagentschap.

Stap 3: Bestel uw elektronische dienstencheques

Wat moet er concreet gebeuren bij het bestellen van dienstencheques?

1

Overschrijving van een veelvoud van €9 of €10 op het rekeningnummer BE28 0017 7246 3620

2

Gestructureerde mededeling met gebruikersnummer

U kan het resterende saldo van uw dienstencheques op verschillende manieren raadplegen:

  • Via uw Beveiligde Zone
  • Door te bellen naar het nummer 02/401 31 60
    • U voert vervolgens uw gebruikersnummer (12 cijfers) en wachtwoord (5 cijfers) in, die u bij uw inschrijving ontvangen heeft.
  • Via de mobiele applicatie 

 

 

Stap 4: De huishoudhulp voert de prestatie uit

Voor een overzicht van de activiteiten die de huishoudhulp kan uitvoeren, klikt u hier.

Stap 5: De huishoudhulp geeft de prestatie door

De huishoudhulp kan op 3 verschillende manieren de prestatie doorgeven:

  • op het gratis nummer:
    0800/355 30

  • op het nummer:
    02/ 547 54 97 (zonaal tarief)

  • Via de gratis app

De telefoonnummers zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, zo kan de huishoudhulp de geleverde prestaties onmiddellijk en op een veilige manier doorgeven aan de werkgever (erkende onderneming).

Dit betekent dus dat u op het moment van de prestatie geen dienstencheques overhandigt aan de huishoudhulp.

Stap 6: De erkende onderneming valideert de prestatie

Ten laatste 5 werkdagen na de geleverde prestatie valideert uw erkende onderneming de gegevens doorgegeven door de huishoudhulp.

 

Stap 7: Bevestig de prestatie

Eens de erkende onderneming de geleverde prestatie gevalideerd heeft, heeft u 4 werkdagen de tijd om de prestatie te bevestigen of te betwisten. Indien u niet bevestigt binnen deze 4 werkdagen, wordt de prestatie na 9 werkdagen automatisch gevalideerd zonder uw tussenkomst.

In het geval dat de erkende onderneming (en niet uw huishoudhulp) de prestatie invoert, is er geen automatische validatie. De erkende onderneming valideert de prestatie waarna u de prestatie moet bevestigen via de Beveiligde Zone.